オペレーション
チャット統合｜複数ツールのチャットを一元管理
複数のチャットツールを切り替える時間、もったいなくないですか？
複数のチャットツールを切り替える時間、もったいなくないですか？
Slack、LINE、Chatwork、メール...バラバラのツールでやり取りしていると返信漏れが発生し、顧客対応の品質にムラが出ます。全てのメッセージを一つの画面に集約し、AIが過去の履歴を理解して返信案を自動生成。担当者不在でも誰でもスムーズに対応できる仕組みを構築します。
Slack、LINE、Chatwork、メール...バラバラのツールでやり取りしていると返信漏れが発生し、顧客対応の品質にムラが出ます。全てのメッセージを一つの画面に集約し、AIが過去の履歴を理解して返信案を自動生成。担当者不在でも誰でもスムーズに対応できる仕組みを構築します。
これらを解決するパッケージ
これらを解決するパッケージ
チャット統合・複数ツール一元管理パック
チャット統合・複数ツール一元管理パック
抱える課題
抱える課題
抱える課題
複数チャットツールの切り替えによる時間ロス、返信漏れ・対応遅延の発生、担当者不在時の引き継ぎ困難、顧客対応品質のバラつき
複数チャットツールの切り替えによる時間ロス、返信漏れ・対応遅延の発生、担当者不在時の引き継ぎ困難、顧客対応品質のバラつき
行うこと
行うこと
行うこと
n8n/Makeで各チャットツール（Slack、LINE、Chatwork、Gmail等）から新着メッセージを自動取得し、Notionデータベースに集約。ステータス（未読/返信済/対応中）とボールの所在（自分/相手）を自動判定。24時間未返信の場合は自動でSlack通知。AIが過去の対応履歴を分析し適切な返信案を生成。Notion上で確認・編集後、ワンクリックで各チャネルに返信送信。顧客別・チャネル別の対応履歴を時系列でダッシュボード表示。
n8n/Makeで各チャットツール（Slack、LINE、Chatwork、Gmail等）から新着メッセージを自動取得し、Notionデータベースに集約。ステータス（未読/返信済/対応中）とボールの所在（自分/相手）を自動判定。24時間未返信の場合は自動でSlack通知。AIが過去の対応履歴を分析し適切な返信案を生成。Notion上で確認・編集後、ワンクリックで各チャネルに返信送信。顧客別・チャネル別の対応履歴を時系列でダッシュボード表示。
使うツール
使うツール
使うツール
稼働期間
稼働期間
稼働期間
1〜2週間（基本実装） ※カスタマイズ内容により調整可能
1〜2週間（基本実装） ※カスタマイズ内容により調整可能
得られる結果
複数チャットツールの切り替え時間を80%削減、返信漏れ・対応遅延をゼロ化、担当者不在時の引き継ぎがスムーズに、顧客対応の品質を標準化し、チーム全体の生産性向上を実現
複数チャットツールの切り替え時間を80%削減、返信漏れ・対応遅延をゼロ化、担当者不在時の引き継ぎがスムーズに、顧客対応の品質を標準化し、チーム全体の生産性向上を実現
複数チャットツールの切り替え時間を80%削減、返信漏れ・対応遅延をゼロ化、担当者不在時の引き継ぎがスムーズに、顧客対応の品質を標準化し、チーム全体の生産性向上を実現
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